Teamlead Servicedesk

Koninklijke A-ware Food Group BV | Culemborg | MBO | Fulltime | 03-03-2020



Als IT-er continu bezig zijn met jouw vak én daarin persoonlijk contact met al je collega’s. Bijdragen aan de IT infrastructuur in een coördinerende rol samen met jouw team! 
 
Ga jij de uitdaging van Teamlead Servicedesk aan?

Wat ga je doen?

De Teamlead Servicedesk is verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de Servicedesk activiteiten. Samen met je team van 3 collega’s zorg je voor het aannemen, beantwoorden, registreren en beoordelen van incidenten met betrekking tot de kantoorautomatisering en verschillende business applicaties op de ‘skilled servicedesk’. We zoeken dus iemand die niet alleen de incidenten kan registreren, maar ook in de eerste lijn kan oplossen. Ook het oplossen van service requests op hard- en softwaregebied met betrekking tot kantoorautomatisering, werkplekken, printers en het gebruik van applicaties behoort tot jouw takenpakket. Als meewerkend voorman van de Servicedesk ga jij je verder bezighouden met:
  • Aansturen en initiëren van verbeterprojecten m.b.t. de werkzaamheden en diensten binnen de scope van de Servicedesk;
  • Beheren van Servicedesk ondersteunende applicaties en CMDB;
  • Het opstellen, verbeteren en aanpassen van gebruikershandleidingen.

Wie ben jij?
Jij bent iemand die gemakkelijk communiceert met zowel IT als niet-IT collega’s. Geen dag is hetzelfde, maar jij weet wel het overzicht te bewaren op deze hectische afdeling. Je durft besluiten te nemen en werkt samen met je collega’s aan een optimale ondersteuning van de organisatie. 
Verder heb je:
  • Een afgeronde ICT MBO4 opleiding;
  • Tenminste 3 jaar ervaring als leidinggevende van de Servicedesk bij een organisatie met minimaal 300 eindgebruikers;
  • Uitgebreide kennis van MS AD, MS Windows, MS Office, MS Exchange en eindgebruikersapparatuur (telefoons, PCs, laptops, tablets, printers, etc.).

Waar kom je te werken?
Wij zijn Royal A-ware, een oer-Hollands familiebedrijf met passie voor goed eten. Met meer dan 2.000 collega’s spannen we ons dagelijks in om de lekkerste kaas, zuivel, tapas en andere verse food producten te maken voor Nederland én de rest van de wereld. Dat doen we al meer dan 130 jaar.

De IT organisatie zit gevestigd in Culemborg, op de onderste verdieping van een kantoren verzamelpand. Dat is fijn, want zo kunnen we makkelijk bij elkaar naar binnen lopen en snel met elkaar schakelen. Het IT-team is continu in ontwikkeling en bestaat uit goed opgeleide professionals waarin teamwork, ambitie, zelfstandigheid, groei en enthousiasme centraal staan. Persoonlijke ontwikkeling, professionaliteit en de wil om elke dag te verbeteren staan zowel binnen het team als in de relatie met het management centraal. 

Wat bieden wij?
Deze rol is perfect voor iemand die graag de handen uit de mouwen wil steken: geen dag is hetzelfde en de werkzaamheden zijn zeer afwisselend. Naast een uitdagende baan, in een dynamische omgeving met inspirerende collega’s bieden wij:
  • Goed, marktconform salaris en arbeidsvoorwaarden;
  • Auto van de zaak;
  • Laptop & telefoon;
  • Collectiviteitskorting bij CZ;
  • Prettige, informele werksfeer.

Interesse of liever eerst wat meer informatie?
Voor vragen over deze functie kun je contact opnemen met Mandy van Leeuwen, HR Business Partner, mandy.van.leeuwen@royal-aware.com. Of stuur een WhatsApp bericht aan: 06-10957202.
 
Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.